Sello
Unduh di Google Play
← Kembali ke beranda Sello

Kebijakan Privasi Sello

Diperbarui 9 November 2026 · berlaku sejak Sello dibuka untuk umum

Sello dijalankan oleh PT IZAAJA SOLUSI DIGITAL. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami simpan, untuk apa, dan hak Anda sebagai pemilik usaha, serta hak pelanggan yang datanya Anda simpan di Sello.

1. Dua peran kami

Untuk data Anda sebagai pemilik usaha (akun, karyawan, langganan), kami adalah pengendali data.

Untuk data pelanggan yang Anda simpan di Sello, Anda adalah pengendali dan kami pemroses. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan Sello untuk Anda, tidak menjualnya, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak menghubungi pelanggan Anda atas nama kami sendiri.

2. Data pemilik usaha dan karyawan

  • Akun: nama, email, nomor HP, kata sandi (disimpan dalam bentuk acak satu arah), bahasa, dan zona waktu — akun yang sama dengan Lamxo dan Izaaja.
  • Usaha: nama outlet, alamat, dan pengaturan nota.
  • Karyawan: nama, peran, dan PIN (disimpan dalam bentuk acak satu arah).
  • Langganan: paket, tanggal, dan status pembelian dari Google Play.
  • Catatan teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan log kesalahan, untuk keamanan dan perbaikan.

3. Data order dan pelanggan

  • Order: layanan, jumlah, harga, janji selesai, status, uang muka, pelunasan, cara bayar, karyawan, outlet, dan nomor order.
  • Pelanggan: nama dan nomor HP, serta alamat bila Anda memakai antar-jemput.
  • Foto barang yang Anda ambil, sampai 10 foto per order, dan catatan persetujuan biaya.

4. Yang tidak kami simpan

  • Nomor kartu, PIN kartu, atau data EDC — pembayaran hanya dicatat jenis dan nilainya.
  • Uang dari pelanggan: pembayaran masuk langsung ke Anda.
  • Isi pesan WhatsApp: pesan dikirim dari aplikasi WhatsApp di HP Anda, bukan dari server kami.
  • Data kartu pembayaran langganan: pembayaran diproses Google Play.

5. Data dipakai untuk

  • Menjalankan Sello: mencatat order, mencetak label dan nota, menampilkan papan order, dan menyusun laporan.
  • Menghitung jatah paket gratis dan mengurus langganan.
  • Keamanan, menjawab permintaan bantuan, dan memenuhi kewajiban hukum termasuk pembukuan dan pajak.

Kami tidak menjual data, tidak memakai data pelanggan Anda untuk iklan, dan tidak membuat profil Anda maupun pelanggan Anda.

6. Dasar hukum

Kami memproses data karena perlu untuk menjalankan perjanjian dengan Anda, karena kewajiban hukum (pembukuan dan pajak), karena kepentingan sah kami menjaga keamanan layanan, dan — untuk data pelanggan — atas perintah Anda sebagai pengendali.

7. Masa simpan

Data akun disimpan selama akun aktif dan dihapus permanen 14 hari setelah permintaan hapus. Catatan transaksi dan pajak disimpan 10 tahun, karena aturan pembukuan Indonesia mewajibkannya, tanpa nama, nomor HP, dan alamat pelanggan.

8. Lokasi dan penerima data

Data disimpan di server Contabo GmbH di Jerman. Penerima lain hanya sebatas perlu: Cloudflare (jaringan dan keamanan) dan Google Play (pembayaran langganan). Daftar lengkap penyedia yang dipakai bersama Izaaja ada di Kebijakan Privasi Izaaja.

9. Keamanan

Semua koneksi memakai HTTPS. Data rahasia disimpan terenkripsi, kata sandi dan PIN disimpan dalam bentuk acak satu arah, dan akses karyawan dibatasi menurut peran yang Anda atur.

10. Bila terjadi kebocoran

Untuk data akun Anda, kami memberi tahu Anda dan lembaga berwenang paling lambat 3×24 jam sesuai UU PDP Indonesia. Untuk data pelanggan, kami memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak perlu, supaya Anda sempat memenuhi kewajiban Anda sebagai pengendali.

11. Cookie

Situs sello.izaaja.com tidak memakai cookie iklan atau pelacak, dan tidak punya halaman masuk.

12. Hak Anda dan hak pelanggan

Anda berhak melihat, membetulkan, mengekspor, dan menghapus data Anda. Kirim permintaan ke dpo@izaaja.com dari email akun Anda; kami menjawab dalam 14 hari.

Pelanggan yang ingin melihat atau menghapus datanya menghubungi usaha tempat ia menitipkan barang. Bila permintaannya sampai ke kami, kami teruskan ke usaha itu.

Bila Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda boleh mengadu ke otoritas pelindungan data negara Anda, di Indonesia Kementerian Komunikasi dan Digital (komdigi.go.id), di Malaysia pdp.gov.my, di Filipina privacy.gov.ph, di Singapura pdpc.gov.sg, di Thailand pdpc.or.th, di Vietnam Departemen A05 Kementerian Keamanan Publik (bocongan.gov.vn), dan di Taiwan pdpc.gov.tw. Bila Anda memakai Sello dari wilayah dengan hukum seperti GDPR (Uni Eropa/Inggris), Anda punya hak yang diberikan hukum itu dan kami melayaninya lewat alamat yang sama.

13. Anak-anak dan perubahan

Akun Sello hanya untuk usia 18 tahun ke atas. Perubahan penting kebijakan ini kami umumkan minimal 30 hari sebelum berlaku, lewat email atau aplikasi.

14. Kontak

Lihat juga Tentang Sello · Kanal Resmi Sello · Hubungi kami · Syarat & Ketentuan Sello · Kebijakan Refund Sello · Hapus data Sello · Perjanjian Pemrosesan Data Sello. Also available in English