Syarat & Ketentuan Sello

Diperbarui 9 November 2026 · berlaku sejak Sello dibuka untuk umum

Perjanjian ini antara Anda dan PT IZAAJA SOLUSI DIGITAL, Jl. Marelan Raya 7 Pasar 1 Tengah, Medan Marelan, Sumatera Utara 20255, Indonesia, NPWP 10.000.000-083.002.96 ("kami"). Dengan memakai Sello, Anda menyetujuinya.

1. Apa yang dilakukan Sello

Sello adalah aplikasi Android untuk mencatat order jasa: barang yang diterima, status pengerjaan, uang muka, pelunasan, label, nota, dan laporan. Sello memakai akun yang sama dengan Lamxo dan Izaaja. Sello bukan bank, bukan dompet digital, dan bukan penyedia pembayaran.

2. Siapa yang boleh memakai

Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau usia dewasa menurut hukum negara Anda bila lebih tinggi, dan berwenang mewakili usaha yang Anda daftarkan.

3. Akun, outlet, dan karyawan

Anda bertanggung jawab atas semua yang terjadi di akun Anda, termasuk tindakan karyawan yang Anda beri akses. Jaga kata sandi dan PIN; siapa pun yang mengetahui PIN dianggap bertindak atas izin Anda. Beri tahu kami segera bila akun Anda dipakai tanpa izin.

4. Uang dari pelanggan Anda

Uang pelanggan Anda tidak pernah lewat kami. Pembayaran tunai, QR, EDC, dan transfer masuk langsung ke Anda; Sello hanya mencatat cara bayar dan nilainya. Sello tidak membaca rekening Anda dan tidak bisa memastikan pembayaran sungguh terjadi — pemeriksaan itu tanggung jawab Anda. Selisih kas dan penolakan pembayaran oleh bank ada di luar tanggung jawab kami.

5. Barang pelanggan dan persetujuan biaya

Barang yang dititipkan pelanggan adalah tanggung jawab usaha Anda, bukan kami. Foto kondisi barang, catatan, dan persetujuan biaya di Sello adalah catatan yang Anda buat; Sello membantu menyimpannya, tetapi tidak menjamin hasil pekerjaan, ganti rugi barang, atau penyelesaian sengketa antara Anda dan pelanggan.

6. Pesan WhatsApp

Kabar ke pelanggan dibuka di aplikasi WhatsApp di HP Anda dan dikirim oleh Anda sendiri. Kami tidak mengirim pesan atas nama Anda. Kirim pesan hanya kepada pelanggan yang memberikan nomornya untuk urusan order, dan patuhi aturan WhatsApp.

7. Data pelanggan usaha Anda

Untuk data pelanggan yang Anda simpan di Sello (nama, nomor HP, alamat antar-jemput, foto barang, dan riwayat order), Anda adalah pengendali data dan kami pemroses yang bekerja atas perintah Anda, seperti diatur di Perjanjian Pemrosesan Data. Anda wajib punya dasar yang sah untuk menyimpan data itu dan memberi tahu pelanggan.

8. Paket gratis dan berbayar

Paket gratis mencakup 30 pelunasan tiap 30 hari. Yang dihitung hanya order yang dilunasi; menerima order baru, mencatat uang muka, dan memindah status tidak pernah ditolak karena jatah. Pelunasan berikutnya setelah jatah habis menunggu 30 hari berikutnya atau sampai Anda berlangganan.

Paket berbayar dijual hanya lewat Google Play dari dalam aplikasi. Harga dan isi paket tampil di Google Play dan di beranda situs ini sebelum Anda membayar. Perpanjangan dan pembatalan diatur di Google Play. Kami memberi tahu perubahan harga atau isi paket minimal 30 hari sebelumnya.

9. Bila langganan berhenti

Bila langganan dibatalkan atau gagal diperpanjang, akun kembali ke paket gratis setelah periode berbayar berakhir. Data Anda tidak dihapus karena itu; Anda tetap bisa melihat order dan mengunduh laporan.

10. Yang tidak boleh

Menerima atau mencatat jasa yang dilarang hukum negara Anda.
Menyimpan data pelanggan tanpa dasar yang sah, atau memakainya untuk tujuan di luar urusan order.
Membongkar, menyalin, atau mengakali aplikasi, batas paket, atau sistem keamanan kami.
Menjual, menyewakan, atau membagi akun Sello ke usaha lain yang tidak Anda miliki, atau mengaku sebagai agen atau mitra kami tanpa izin tertulis.
Memakai nama atau logo Sello atau Izaaja sehingga terlihat seperti kami, untuk menjual apa pun.

Pelanggaran berat bisa membuat akun kami hentikan. Bila memungkinkan, kami memberi tahu dan memberi kesempatan memperbaiki lebih dulu.

11. Gangguan dan batas tanggung jawab

Sello menyimpan order di HP saat internet putus dan mengirimnya saat sinyal kembali. Kami berusaha menjaga Sello tetap berjalan, tetapi tidak menjanjikan bebas gangguan.

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian apa pun paling banyak sebesar biaya langganan Sello yang Anda bayar dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kerugian tidak langsung, data yang salah Anda isi, tindakan karyawan Anda, atau kerusakan dan kehilangan barang pelanggan.

12. Ganti rugi

Anda mengganti kerugian kami bila ada tuntutan pihak lain yang timbul dari jasa yang Anda kerjakan, barang pelanggan yang Anda pegang, data pelanggan yang Anda simpan tanpa hak, atau pelanggaran Anda atas perjanjian ini.

13. Keadaan di luar kendali

Tidak ada pihak yang dianggap lalai bila terhalang bencana alam, perang, kerusuhan, pemadaman listrik atau internet luas, keputusan pemerintah, atau kejadian lain di luar kendali yang wajar.

14. Berakhirnya perjanjian

Anda bisa berhenti kapan saja dan meminta data dihapus lewat halaman Hapus data. Kami bisa mengakhiri perjanjian dengan pemberitahuan 30 hari, atau segera bila ada pelanggaran berat. Sebelum akun ditutup, Anda punya waktu untuk mengunduh laporan Anda.

15. Hukum yang berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila Anda konsumen, perlindungan konsumen yang wajib menurut hukum negara tempat Anda tinggal tetap berlaku. Kami mengutamakan musyawarah; bila tidak selesai, sengketa diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia, kecuali hukum negara Anda menentukan lain.

16. Perubahan dan ketentuan umum

Perubahan penting kami umumkan lewat email atau aplikasi minimal 30 hari sebelum berlaku. Bila tidak setuju, Anda bisa berhenti sebelum tanggal itu.

Aplikasi, situs, nama, dan logo Sello milik PT IZAAJA SOLUSI DIGITAL; langganan memberi hak pakai, bukan kepemilikan. Perjanjian ini, bersama Kebijakan Privasi, Kebijakan Refund, dan Perjanjian Pemrosesan Data, adalah seluruh kesepakatan tentang Sello. Bila versi Indonesia dan Inggris berbeda, versi Indonesia yang berlaku.

Lihat juga Tentang Sello · Kanal Resmi Sello · Hubungi kami · Kebijakan Privasi Sello · Kebijakan Refund Sello · Hapus data Sello · Perjanjian Pemrosesan Data Sello. Also available in English