Kebijakan Refund Sello
Diperbarui 9 November 2026
Langganan Sello hanya dijual lewat Google Play. Uang yang dibayar pelanggan Anda tidak pernah lewat kami, jadi pengembalian uang ke pelanggan diurus oleh usaha Anda.
1. Refund lewat Google Play
Pembelian di aplikasi Sello diproses Google Play. Uangnya tidak masuk lewat rekening kami secara langsung, jadi kami tidak bisa mengembalikannya sendiri. Minta refund lewat Google Play; aturan Google yang berlaku.
Bila Google menolak dan Sello tidak bisa dipakai lebih dari 72 jam berturut-turut karena kesalahan kami, hubungi kami dan kami berikan perpanjangan langganan yang setara.
2. Membatalkan langganan
Batalkan di aplikasi Google Play (Profil → Pembayaran & langganan → Langganan). Langganan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu akun kembali ke paket gratis. Data Anda tidak dihapus.
3. Yang tidak kami ganti
- Masa langganan yang sudah lewat dan terpakai.
- Akun yang dihentikan karena pelanggaran berat pasal 10 Syarat & Ketentuan.
- Gangguan karena koneksi internet, printer, atau HP Anda, bukan karena sistem kami. Kami tetap membantu Anda.
4. Cara meminta
Minta dulu lewat Google Play. Bila perlu bantuan kami, kirim email ke support@izaaja.com dari email akun Anda dengan nomor pesanan Google Play dan alasannya.
5. Hak Anda sebagai konsumen
Kebijakan ini menambah, bukan menggantikan, hak Anda menurut hukum perlindungan konsumen negara Anda.
Lihat juga Tentang Sello · Kanal Resmi Sello · Hubungi kami · Syarat & Ketentuan Sello · Kebijakan Privasi Sello · Hapus data Sello · Perjanjian Pemrosesan Data Sello. Also available in English