Aplikasi Kasir Bengkel Motor: Catat Servis dari Masuk sampai Diambil

Bengkel · 2026-11-12 · 7 menit baca

Aplikasi kasir bengkel motor yang mencatat kendaraan dan keluhan saat masuk, menawarkan temuan tambahan ke pelanggan sebelum dikerjakan, dan mengabari lewat WhatsApp saat motor siap.

Masalah paling sering: biaya tambahan yang mengejutkan pelanggan

Bengkel motor sering menemukan kerusakan tambahan saat memeriksa kendaraan — kampas rem habis, oli rem kotor, atau kabel yang mulai getas. Kalau dikerjakan langsung tanpa bertanya, pelanggan datang mengambil motor dengan tagihan yang lebih besar dari yang dibayangkan, dan itu sering jadi sumber komplain walau pekerjaannya sendiri benar.

Masalah lain muncul kalau pencatatan kendaraan dan keluhan hanya di memo kertas: montir yang berbeda bisa mengerjakan hal yang sama dua kali, atau keluhan awal pelanggan lupa dicek ulang sebelum motor dikembalikan.

Catat kendaraan dan keluhan sejak motor masuk

Setiap order di Sello mencatat kendaraan, keluhan pelanggan, dan foto kondisi motor saat masuk — sampai 10 foto per order, jadi kalau ada baret atau bagian yang sudah rusak sebelum masuk bengkel, ada buktinya. Papan order di tablet menampilkan kolom Diterima, Dikerjakan, Siap diambil, dan Diambil hari ini, jadi montir dan kasir bisa langsung melihat urutan kerja tanpa bertanya satu sama lain.

Temuan tambahan ditawarkan dulu, dikerjakan setelah disetujui

Kalau montir menemukan pekerjaan tambahan saat memeriksa, pekerjaan itu ditambahkan ke order sebagai tawaran — belum dihitung ke total dan belum dikerjakan sampai pelanggan setuju. Begitu pelanggan menyetujui lewat WhatsApp atau langsung di tempat, baris itu baru dihitung ke total; kalau ditolak, baris itu tidak pernah ditagihkan.

Ini membuat percakapan dengan pelanggan lebih jelas: montir tidak perlu menelepon panjang menjelaskan temuan, karena rincian biayanya sudah tertulis di order dan bisa dikirim sebagai pesan WhatsApp.

Untuk bengkel yang menangani banyak kendaraan berulang

Order yang mencatat nomor plat bisa dicari riwayat servis sebelumnya di kendaraan yang sama, jadi montir bisa melihat apa yang pernah dikerjakan tanpa bertanya ke pelanggan atau membongkar nota lama. Saat motor siap diambil, status dipindah dan pesan WhatsApp terbuka otomatis berisi ringkasan pekerjaan dan sisa bayar.

Batasnya

Persetujuan biaya di Sello berjalan untuk baris yang ditandai sebagai tawaran tambahan — baris pekerjaan utama yang dicatat sejak awal tidak melalui langkah persetujuan ini. Paket gratis punya jatah pelunasan tiap 30 hari; bengkel dengan lebih banyak outlet atau perangkat memakai paket berbayar — angka jatah dan harga terbaru ada di bagian Harga halaman depan.